Trocas e Devoluções

Nossos produtos são 100% fabricados por marcas reconhecidas Mundialmente, garantindo qualidade e confiança na hora de adquirir seu produto.  

AO SELECIONAR A SUA PEÇA DESEJADA, LEIA ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES E DETALHES.  Nossas trocas contam com o regimento do CDC, e apenas por motivo de arrependimento e insatisfação dentro de 7 dias corridos. 

Nossa política de troca está baseada no Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar a troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Em nossa loja poderá trocar por um produto qual o vendedor irá lhe apresentar.  

Em caso da troca de tamanho do produto, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento para efetuar sua troca, o custo de envio e recebimento do novo produto é de inteira responsabilidade do cliente. 

  1. Nossas trocas são realizadas somente em produtos que não apresentarem marcas de uso e estejam em perfeito estado, podendo ser submetido a análise com prazo mínimo de 4 dias úteis. Visto que, não trocamos com marcas de uso, visto que temos controle de qualidade antes do envio da peça. 
  2. Caso você queira devolver seu produto, solicitamos que seja enviado sua comunicação de decisão em até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento, é de extrema necessidade que você envie um e-mail [email protected] comunicando o código do pedido e o motivo da troca. 
  3. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected], e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio. 
  4. Caso o produto não esteja mais disponível em nossos estoques no momento da troca, daremos novas opções de troca onde o cliente terá o direito de escolha e decisão em até 24 horas (para que não haja novo esgotamento e assim encerrar o prazo da troca), o produto escolhido sendo de menor valor da compra, não devolvemos o valor da diferença, fica a critério do cliente fazer nova compra no mesmo momento e assim fazer o abatimento. 
  5. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta, assim que o produto chegar em nossa loja e estiver em perfeito estado enviado pelo cliente com a taxa por sua responsabilidade.
  6. Nosso prazo de troca para qualquer avaria em nossos produtos são no máximo de até 7 dias corridos (contando sábado, domingo e feriado) após o recebimento informado pelo Correiosn, não importando quem o tenha recebido (viznhos, porteiro e etc); não nos responsabilizamos por defeitos no produto pós uso ou após o prazo acima citado.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra. 

OBS: 

NÃO ACEITAMOS O PRODUTO FORA DA EMBALAGEM RECEBIDA, o produto deverá retornar na mesma embalagem que foi enviado pela loja, ou seja, mesma caixa ou qualquer outra embalagem. 

É necessário que nos envie o CÓDIGO DE RASTREIO dos correios, não nos responsabilizamos por extravio. 

Consideramos a data de recebimento aquela que o correio nos informar, mesmo que tenha sido recebido por terceiros e repassado ao cliente em outra data. 

A troca feita em loja física deverá ser respeitada a regra imposta pela loja.